Chính sách hoàn tiền

Chính sách này quy định phương thức cung cấp cũng như điều kiện hủy và hoàn tiền đối với các tài nguyên trả phí (nội dung số như theme, module, v.v.) được bán trên cửa hàng zitt.me. Chính sách này được áp dụng cùng với Điều 11 của Điều khoản sử dụng và tuân theo Luật về bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử.

1. Sản phẩm bán và phương thức cung cấp

• Sản phẩm được bán là nội dung số được tải xuống và cài đặt, như theme, module, v.v. dành cho engine zittme. Không có giao hàng vật lý.
• Ngay khi thanh toán hoàn tất, lịch sử mua hàng sẽ được tạo trong Tài nguyên đã mua. Khi người mua đăng ký tên miền sẽ sử dụng (kích hoạt giấy phép), khóa giấy phép sẽ được cấp và chức năng tải xuống sẽ được mở.
• Thời hạn cung cấp dịch vụ: Thời hạn sử dụng là 1 ngày. Gói có thể được tải xuống ngay sau khi thanh toán, và dịch vụ được coi là đã hoàn tất. Gói đã tải xuống có thể được lưu giữ vĩnh viễn.
• Số lượng tên miền có thể cài đặt bằng giấy phép theo đúng điều kiện bán (gói) đã mua. Bạn có thể tự thay đổi tên miền trong Tài nguyên đã mua.

2. Hủy và rút lại đề nghị giao kết hợp đồng

• Trước khi kích hoạt giấy phép: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, bạn có thể hủy mà không cần nêu lý do và sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
• Sau khi kích hoạt giấy phép: Việc cung cấp nội dung được coi là đã bắt đầu kể từ thời điểm tên miền được đăng ký và chức năng tải xuống được mở; theo Điều 17 khoản 2 điểm 5 Luật Thương mại điện tử, việc rút lại đề nghị giao kết hợp đồng do thay đổi ý định đơn thuần bị hạn chế. Điều này được thông báo trước trên màn hình mua hàng và ở bước kích hoạt.
• Kích hoạt tự động: Nếu quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán mà bạn không đăng ký tên miền, giấy phép sẽ được tự động kích hoạt và khóa giấy phép sẽ được cấp; kể từ thời điểm đó, giống như sau khi kích hoạt, việc rút lại đề nghị giao kết hợp đồng do thay đổi ý định đơn thuần bị hạn chế. Sau đó bạn vẫn có thể đăng ký tên miền trong Tài nguyên đã mua.
• Đơn hàng đang ở trạng thái chờ chuyển khoản ngân hàng có thể được hủy bất cứ lúc nào trước khi chuyển khoản.

3. Các trường hợp được hoàn tiền ngay cả sau khi kích hoạt

Nếu sau khi kích hoạt giấy phép phát hiện các khiếm khuyết như dưới đây, trước tiên bạn yêu cầu khắc phục với Trung tâm hỗ trợ khách hàng hoặc người bán. Nếu người bán không khắc phục được trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

• Trường hợp tài nguyên khác biệt đáng kể so với nội dung giới thiệu hoặc nội dung ghi nhãn, quảng cáo
• Trường hợp tài nguyên không hoạt động bình thường trong môi trường đã được hướng dẫn (phiên bản Zittme, PHP)
• Trường hợp tài nguyên có khiếm khuyết pháp lý như xâm phạm bản quyền

Yêu cầu khắc phục có thể được thực hiện trong vòng 3 tháng kể từ ngày thanh toán, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết được sự việc đó. Trường hợp rõ ràng không thể khắc phục (khiếm khuyết pháp lý, v.v.), việc hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay mà không cần thời hạn khắc phục.

4. Đổi sản phẩm

Do đặc thù của nội dung số, chúng tôi không hỗ trợ đổi sản phẩm. Nếu muốn chuyển sang tài nguyên khác, vui lòng nhận hoàn tiền theo các điều kiện trên rồi mua mới.

5. Phương thức hoàn tiền và thời gian xử lý

• Để được hoàn tiền, bạn có thể yêu cầu hủy trong Tài nguyên đã mua hoặc gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng (zittme-contact@zzan.me).
• Việc hoàn tiền được thực hiện qua phương thức đã thanh toán, và việc hủy được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Việc hủy phê duyệt thẻ có thể mất thêm 3~7 ngày làm việc tùy theo lịch của công ty thẻ.
• Khi hoàn tiền xong, giấy phép tương ứng sẽ bị thu hồi ngay lập tức, và việc tải xuống, cập nhật, xác minh giấy phép sẽ bị ngừng.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về hoàn tiền và hủy, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua zittme-contact@zzan.me hoặc số điện thoại của Trung tâm hỗ trợ khách hàng ở cuối trang. Việc xử lý thanh toán do KG이니시스(주) (KG Inicis Co., Ltd.) thực hiện, và các tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được Công ty tiếp nhận và xử lý trước.