환불 정책

이 정책은 zitt.me 스토어에서 판매하는 유료 자료(테마·모듈 등 디지털 콘텐츠)의 제공 방식과 취소·환불 조건을 정합니다. 이용약관 제11조와 함께 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 판매 상품과 제공 방식

• 판매 상품은 zittme 엔진용 테마·모듈 등 내려받아 설치하는 디지털 콘텐츠입니다. 실물 배송은 없습니다.
• 결제가 완료되면 즉시 내 구매 자료에 구매 내역이 생성됩니다. 구매자가 사용할 도메인을 등록(라이선스 활성화)하면 라이선스 키가 발급되고 내려받기가 열립니다.
• 서비스 제공기간: 이용 기간은 1일입니다. 결제 후 즉시 패키지 다운로드가 가능하여 서비스가 완료됩니다. 다운로드한 패키지는 영구소장 가능합니다.
• 라이선스로 설치할 수 있는 도메인 수는 구매한 판매 조건(플랜)에 표시된 대로입니다. 도메인은 내 구매 자료에서 스스로 변경할 수 있습니다.

2. 취소와 청약철회

• 라이선스 활성화 전: 결제일부터 7일 이내에는 사유를 묻지 않고 취소할 수 있으며 전액 환불합니다.
• 라이선스 활성화 후: 도메인을 등록하여 내려받기가 열린 때부터 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보며, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 구매 화면과 활성화 단계에서 미리 안내합니다.
• 자동 활성화: 결제일부터 7일이 지나도록 도메인을 등록하지 않으면 라이선스가 자동으로 활성화되어 라이선스 키가 발급되며, 그때부터는 활성화 후와 같이 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 도메인은 그 뒤에도 내 구매 자료에서 등록할 수 있습니다.
• 무통장 입금 대기 상태의 주문은 입금 전까지 언제든 취소할 수 있습니다.

3. 활성화 후에도 환불되는 경우

라이선스를 활성화한 뒤에 다음과 같은 하자가 확인되면, 먼저 고객센터나 판매자에게 시정을 요청합니다. 판매자가 요청을 받은 날부터 14일 이내에 시정하지 못하면 환불을 요청할 수 있습니다.

• 자료가 소개 내용이나 표시·광고와 현저히 다른 경우
• 자료가 안내된 환경(Zittme·PHP 버전)에서 정상적으로 동작하지 않는 경우
• 자료에 저작권 침해 등 법적 하자가 있는 경우

시정 요청은 결제일부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 할 수 있습니다. 시정이 불가능한 것이 명백한 경우(법적 하자 등)에는 시정 기간 없이 바로 환불합니다.

4. 교환

디지털 콘텐츠의 특성상 교환은 제공하지 않습니다. 다른 자료로 바꾸려면 위 조건에 따라 환불받은 뒤 새로 구매해 주세요.

5. 환불 방법과 처리 기간

• 환불은 내 구매 자료에서 취소를 요청하거나 고객센터(zittme-contact@zzan.me)로 주문번호와 함께 요청하시면 됩니다.
• 환불은 결제한 수단으로 처리하며, 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 취소 처리합니다. 카드 승인 취소는 카드사 일정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불이 완료되면 해당 라이선스는 즉시 회수되어 내려받기·업데이트·라이선스 검증이 중단됩니다.

6. 문의

환불과 취소에 관한 문의는 고객센터 zittme-contact@zzan.me 또는 사이트 하단의 고객센터 전화로 연락해 주세요. 결제대행은 KG이니시스(주)가 수행하며, 결제 관련 분쟁은 회사가 우선 접수하여 처리합니다.