Política de reembolsos

Esta política establece la forma de suministro y las condiciones de cancelación y reembolso de los Materiales de pago (contenido digital como temas y módulos) que se venden en la Tienda de zitt.me. Se aplica junto con el artículo 11 de los Términos de uso y se rige por la «Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.».

1. Productos a la venta y forma de suministro

• Los productos a la venta son contenido digital que se descarga e instala, como temas y módulos para el motor zittme. No hay envío físico.
• Al completarse el pago, se crea de inmediato el registro de compra en Mis Materiales comprados. Cuando el comprador registra el dominio en el que lo usará (activación de la licencia), se emite la clave de licencia y se habilita la descarga.
• Periodo de prestación del servicio: el periodo de uso es de 1 día. El paquete puede descargarse inmediatamente después del pago, con lo que el servicio queda completado. Puedes conservar para siempre el paquete descargado.
• El número de dominios en los que se puede instalar con la licencia es el indicado en las condiciones de venta (plan) compradas. Puedes cambiar el dominio tú mismo en Mis Materiales comprados.

2. Cancelación y desistimiento

• Antes de activar la licencia: dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago puedes cancelar sin necesidad de dar un motivo y se reembolsa el total.
• Después de activar la licencia: desde el momento en que registras el dominio y se habilita la descarga, se considera que el suministro del contenido ha comenzado y, conforme al artículo 17, párrafo 2, fracción 5 de la Ley de Comercio Electrónico, se restringe el desistimiento por simple cambio de opinión. Esto se informa con antelación en la pantalla de compra y en el paso de activación.
• Activación automática: si no registras un dominio en los 7 días siguientes a la fecha de pago, la licencia se activa automáticamente y se emite la clave de licencia; a partir de entonces, igual que después de la activación, se restringe el desistimiento por simple cambio de opinión. Después de eso también puedes registrar el dominio en Mis Materiales comprados.
• Los pedidos pendientes de depósito bancario pueden cancelarse en cualquier momento antes de realizar el depósito.

3. Casos con reembolso incluso después de la activación

Si después de activar la licencia se confirma alguno de los siguientes defectos, primero debes solicitar la corrección al centro de atención o al vendedor. Si el vendedor no lo corrige dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud, puedes solicitar el reembolso.

• Cuando el Material difiere notablemente de su descripción o de lo indicado o anunciado
• Cuando el Material no funciona correctamente en el entorno indicado (versiones de Zittme y PHP)
• Cuando el Material tiene defectos legales, como infracción de derechos de autor

La solicitud de corrección puede presentarse dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de pago, o dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que conociste el hecho. Si es evidente que la corrección es imposible (defectos legales, etc.), se reembolsa de inmediato sin periodo de corrección.

4. Cambios

Por la naturaleza del contenido digital, no se ofrecen cambios. Si quieres cambiarlo por otro Material, solicita el reembolso según las condiciones anteriores y vuelve a comprar.

5. Forma de reembolso y plazo de atención

• Para solicitar el reembolso, pide la cancelación en Mis Materiales comprados o escribe al centro de atención (zittme-contact@zzan.me) indicando el número de pedido.
• El reembolso se procesa por el mismo medio de pago, y la cancelación se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. La cancelación de la autorización de la tarjeta puede tardar de 3 a 7 días hábiles adicionales, según el calendario del emisor de la tarjeta.
• Cuando se completa el reembolso, la licencia correspondiente se revoca de inmediato y se suspenden la descarga, las actualizaciones y la verificación de la licencia.

6. Contacto

Para consultas sobre reembolsos y cancelaciones, comunícate con el centro de atención en zittme-contact@zzan.me o al teléfono del centro de atención que aparece al pie del sitio. El servicio de agente de pagos lo presta KG이니시스(주) (KG Inicis Co., Ltd.), y la Empresa recibe y atiende en primer lugar las disputas relacionadas con pagos.