Từ nhận liên hệđến trả lời, tại một nơi
Mô-đun giúp bạn tạo biểu mẫu liên hệ theo ý muốn và xử lý nội dung nhận được ngay trong trang quản trị. Mỗi biểu mẫu có thể chọn dùng làm tư vấn 1:1 hay không, nên một website có thể có cả Contact Us lẫn trung tâm hỗ trợ khách hàng.
Một mô-đun, hai cách dùng
Chỉ một ô đánh dấu trong cài đặt biểu mẫu là đổi cách hoạt động. Bạn có thể đặt khác nhau cho từng kênh.
Contact Us
Kênh chỉ để nhận. Người không có tài khoản cũng gửi được, và câu trả lời được gửi đến địa chỉ email họ nhập. Phù hợp với liên hệ chỉ trao đổi một lần, như đề xuất hợp tác hay yêu cầu phỏng vấn.
- Nhận liên hệ không cần đăng nhập
- Gửi trả lời tự động và câu trả lời qua email
- Tra cứu sau khi xác minh bằng email và mật khẩu
Trung tâm hỗ trợ
Kênh để trao đổi qua lại. Câu trả lời hiện trên màn hình của người liên hệ, và họ có thể hỏi tiếp. Phù hợp với liên hệ cần trao đổi nhiều lần, như vấn đề tài khoản hay dịch vụ.
- Câu trả lời hiện nguyên trong lịch sử liên hệ của tôi
- Người liên hệ viết tiếp để hỏi thêm
- Quản trị viên xử lý ngay trên màn hình liên hệ
Mọi trao đổi ở cùng một chỗ
Câu trả lời và tin nhắn của người liên hệ xếp theo thứ tự thời gian. Câu trả lời được phân biệt bằng màu, và có thể hỏi tiếp ngay ở ô nhập bên dưới. Không cần lục tìm trong hộp thư.
- Thành viên chỉ cần đăng nhập là xem được liên hệ của mình
- Người không có tài khoản xác minh bằng email và mật khẩu
- Dù không có địa chỉ trả lời, câu trả lời cho thành viên vẫn được lưu lại
Từ tiếp nhận đến kết thúc
Quản lý theo trạng thái: mới, đang xử lý, hoàn tất và tạm hoãn. Có sẵn tìm kiếm, tải CSV, ghi chú nội bộ giữa những người phụ trách và lịch sử xử lý.
- Quản trị viên trả lời và đổi trạng thái ngay trên màn hình liên hệ
- Có liên hệ mới là quản trị viên được báo qua email
- Mỗi trang đặt riêng quyền xem, gửi và tra cứu
Trang quản trị. Lọc theo trạng thái rồi xử lý.
Những gì có sẵn
Trình tạo biểu mẫu
Đặt nhiều biểu mẫu trên một trang và tự do thêm mục. Có 11 loại, gồm văn bản, email, số điện thoại, ngày, lựa chọn, tệp và mục đồng ý.
Liên kết mục
Chỉ định lấy tên, email và số liên lạc từ mục nào. Thông tin hiện nguyên trong danh sách tiếp nhận và email.
Thông báo qua email
Báo ngay cho quản trị viên khi có liên hệ và gửi trả lời tự động cho người gửi. Dùng nguyên tính năng email của nền tảng.
Đính kèm tệp
Nhận tệp đính kèm bằng mô-đun tệp của nền tảng. Đuôi tệp và dung lượng cho phép theo cài đặt của website.
Chống spam
Lọc các lần gửi tự động, và bật CAPTCHA khi cần.
Skin tách riêng
Có sẵn skin mặc định dạng responsive, còn skin cho giao diện được đóng gói kèm từng giao diện.
Bạn có thể dùng ngay bây giờ
Chỉ cần tải từ Tài nguyên và cài đặt. Đây là tài nguyên chính thức nên được phát hành miễn phí.
Mục Liên hệ 1:1 của website này được làm bằng chính mô-đun này. Bấm vào để xem nó hoạt động thực tế ra sao.