TWO MODES
一個模組，兩種用途
只要在表單設定中勾選一項，性質就會改變。每個管道都可以設定不同。
基本
Contact Us
只負責接收的管道。非會員也能留言，回覆會寄到對方填寫的電子郵件。適合合作提案或採訪邀約這類往來一次就結束的洽詢。
- 免登入即可送出
- 以郵件寄送自動回覆與答覆
- 以電子郵件與密碼驗證身分後查詢
1:1 客服
客服中心
雙向往來的管道。回覆會累積在洽詢者的畫面上，洽詢者也能接著提問。適合帳號或服務問題這類需要多次往返的洽詢。
- 回覆直接顯示在我的洽詢紀錄
- 洽詢者可以接續留言
- 管理員在洽詢畫面直接處理
CONVERSATION
往來的對話集中在一處
回覆與洽詢者的留言依時間順序累積。回覆以顏色區分，可以直接在下方輸入框接著提問，不必翻找信箱。
- 會員只要登入就能查看自己的洽詢
- 非會員以電子郵件與密碼確認
- 即使沒有回覆地址，會員洽詢的回覆也會保留
MANAGE
從受理到結案
以新進、處理中、已完成與保留區分狀態管理。搜尋、CSV 下載、負責人之間的內部備註與處理紀錄都一併內建。
- 管理員在洽詢畫面直接回覆並變更狀態
- 有新洽詢時以郵件通知管理員
- 可依頁面分別設定檢視、送出與查詢權限
管理畫面。依狀態篩選並處理。
FEATURES
內建的功能
表單建立器
一個頁面可放多個表單並自由新增欄位。包含文字、電子郵件、電話、日期、選擇、檔案、同意等 11 種。
欄位對應
指定姓名、電子郵件與聯絡電話要從哪個欄位取得，並直接顯示在受理清單與郵件中。
郵件通知
受理後立即通知管理員，並寄送自動回覆給洽詢者。直接使用引擎的郵件功能。
檔案附件
使用引擎的檔案模組接收附件，允許的副檔名與容量依網站設定。
垃圾訊息防護
過濾自動送出，必要時也能開啟 CAPTCHA。
外觀分離
內含響應式預設外觀，佈景主題用的外觀則隨附在各佈景主題中。