한 모듈, 두 가지 쓰임
폼 설정의 체크 하나로 성격이 바뀝니다. 창구마다 다르게 두셔도 됩니다.
Contact Us
받기만 하는 창구입니다. 비회원도 남길 수 있고, 답변은 적어 준 메일 주소로 보냅니다. 제휴 제안이나 취재 요청처럼 한 번 주고받으면 끝나는 문의에 맞습니다.
- 로그인 없이 접수
- 메일로 자동응답과 답변 발송
- 이메일과 비밀번호로 본인 확인 후 조회
고객센터
주고받는 창구입니다. 답변이 문의자의 화면에 쌓이고, 문의자가 이어서 물을 수 있습니다. 계정이나 서비스 문제처럼 여러 번 오가는 문의에 맞습니다.
- 답변이 내 문의 내역에 그대로 표시
- 문의자가 이어서 글을 남김
- 관리자가 문의 화면에서 바로 처리
주고받은 이야기가 한자리에
답변과 문의자의 글이 시간 순서로 쌓입니다. 답변은 색으로 구분되고, 아래 입력창에서 바로 이어서 물을 수 있습니다. 메일함을 뒤질 필요가 없습니다.
- 회원은 로그인만 하면 자기 문의를 봅니다
- 비회원은 이메일과 비밀번호로 확인합니다
- 회신 주소가 없어도 회원 문의는 답변이 남습니다
문의 상세. 상태 표시와 대화가 함께 놓입니다.
접수 폼. 항목을 원하는 대로 구성합니다.
내 문의 내역. 자기가 남긴 문의만 보입니다.
접수부터 종결까지
신규와 처리중, 완료와 보류로 상태를 나눠 관리합니다. 검색과 CSV 내려받기, 담당자끼리 남기는 내부 메모와 처리 이력이 함께 들어 있습니다.
- 관리자는 문의 화면에서 바로 답변하고 상태를 바꿉니다
- 새 문의가 오면 관리자에게 메일로 알립니다
- 페이지마다 보기와 접수, 조회 권한을 따로 정합니다
관리 화면. 상태별로 걸러 보고 처리합니다.
들어 있는 것들
한 페이지에 폼을 여러 개 두고 항목을 자유롭게 더합니다. 텍스트와 이메일, 전화번호, 날짜, 선택, 파일, 동의 항목까지 11종입니다.
이름과 이메일, 연락처를 어느 항목에서 가져올지 지정합니다. 접수 목록과 메일에 그대로 표시됩니다.
접수 즉시 관리자에게 알리고, 접수자에게 자동응답을 보냅니다. 엔진의 메일 기능을 그대로 씁니다.
엔진 파일 모듈을 써서 첨부를 받습니다. 허용 확장자와 용량은 사이트 설정을 따릅니다.
자동 제출을 걸러내고, 필요하면 캡차를 켤 수 있습니다.
기본 스킨이 반응형으로 들어 있고, 테마용 스킨은 각 테마에 동봉됩니다.