預約模組讓顧客在網站上選擇日期與時間進行預約，必要時還能透過 zittme Pay 完成付款。無論是體驗課程・手作課這類依固定時段接待多人的場所，或是美髮沙龍・診所這類指定服務人員、依療程時間保留位置的場所，都能處理。模組也內建優惠券・點數・常客等級、服務人員分潤結算，以及電子郵件・簡訊通知。

安裝與預設網址

1. 從商店安裝預約模組。
2. 安裝後會自動建立一個預約頁面，網址為 your-site/reservation。若已有同名頁面，會改用後面加上編號的其他名稱建立。
3. 不會自動加入網站選單。請到 管理員 > 網站選單 新增選單，並連結到上述網址。
4. 若要接受付費預約，也必須安裝 zittme Pay 模組。未安裝時，設定畫面的付款欄會顯示「未安裝 zittme Pay，無法接受付費預約」。

預約頁面採一個網站只經營一個的方式。預約申請權限預設開放到非會員。

管理主控台

預約營運不是在管理畫面內進行，而是在預約專用主控台。

• 進入 管理員 > 預約 選單後有「在新分頁開啟主控台」按鈕，第一次進入時主控台會自動在新分頁開啟。
• 只有最高管理員可以開啟主控台。
• 左側選單：儀表板・預約管理・預約商品管理・服務人員・營業行程・結算・常客管理・附加問題・統計・設定
• 可透過左下角的「檢視網站」、「zittme 管理員」連結返回。

選單	功能
儀表板	即將到來的預約清單（日期時間・商品・預約人・人數・狀態・預約編號）
預約管理	依狀態・商品・姓名/聯絡電話/預約編號搜尋，確認・取消・未到・完成處理，備註，代為登記電話預約
預約商品管理	登記預約對象與營業時間・商品個別休息日
服務人員	登記服務人員、負責的療程、上班星期
營業行程	全體共通休息日・臨時營業，特定時段手動截止
結算	建立・確認各服務人員的結算期次・標記已付款
常客管理	等級・優惠券・點數調整・手動發放優惠券
附加問題	除了姓名・聯絡電話・電子郵件以外要額外收集的問題
設定	基本・點數與優惠券・付款・個人資料・通知・畫面（面板/版面）

兩種預約方式

每個預約商品都有各自的佔用方式。

方式	適合的場所	運作
名額制時段（預設）	體驗、單日課程、場地租借	依營業時間規則預先建立時段表，每個時段依名額分開接受預約
指定服務人員	美髮沙龍、美甲、診所	計算服務人員的空檔，依療程時間保留位置。每項療程所需時間不同也沒關係

在指定服務人員方式中

• 可預約的時刻以 10 分鐘間隔顯示（預設值）。
• 預設允許顧客不選服務人員，以「不指定」進行預約。
• 若有連結分店，顧客會先選擇分店，且只會看到該分店所屬的服務人員。

登記預約商品

在 主控台 > 預約商品管理 建立新的預約商品。

項目	說明	預設值
代表圖片	建議正方形，10MB 以下。若非正方形，會以中央為基準裁切顯示
名稱・摘要	清單上顯示的名稱與一行說明
基本名額	一個時段接受的人數。1 表示一對一	1
使用時間（分鐘）	一次使用所需的時間	60
價格	0 表示免費	0
必須付款	是否透過 zittme Pay 收款	否
準備時間・整理時間（分鐘）	前後要空出的時間	0
可預約到幾天後	從今天起接受到幾天後的預約	90
最晚幾分鐘前預約	開始前幾分鐘停止接受預約	60
取消截止（幾小時前）	顧客可自行取消的最後時間點	24
狀態	公開 / 不公開	公開

刪除有預約紀錄的商品時，不會真的刪除，而是改為不公開。

登記營業時間（名額制時段）

儲存預約商品後，同一畫面下方會出現營業時間欄位。若一條營業規則都沒有，就不會建立時段表，顧客畫面上也不會出現任何時間。

• 輸入星期（可複選）、開始・結束時刻、時段間隔、每時段名額，然後按「新增規則」。
• 時段間隔是下一個時段開始的週期。09:00~18:00 間隔 60 分鐘，就會產生 09:00、10:00、11:00 … 的時段。留空則與使用時間相同。
• 每時段名額留空時使用基本名額。
• 時段表會從今天起預先建立 90 天（設定 > 時段建立範圍，7~366 天）。

休息日・臨時營業

• 僅此商品的休息日：在預約商品編輯畫面下方的「休息日・臨時營業」輸入。
• 所有商品共通（連假等）：在 主控台 > 營業行程 > 全體共通休息日・臨時營業 輸入。
• 分為休息日 / 臨時營業兩種。開始・結束時刻留空時視為全天。
• 若只想封鎖特定時段，請在 營業行程 > 特定時段手動截止 選擇商品與期間，按「查詢」後再按「截止」。再按一次即為「解除截止」。
• 服務人員個人休假請在營業行程中選擇服務人員後輸入。

付款（zittme Pay 串接）

付費預約透過 zittme Pay 付款。付款方式有三種。

付款方式	顧客預先支付的金額
不付款	無。只顯示價格
僅訂金	設定的訂金。其餘在到店時收取（訂金高於使用金額時，只收到使用金額為止）
全額預付	使用金額全部

目前預約商品編輯畫面只有「必須付款（是/否）」，看不到選擇訂金方式與佔用方式（名額制/服務人員）的欄位。在畫面上儲存的商品會以不付款・名額制時段儲存，因此付費商品儲存後，請務必確認顧客畫面上是否顯示付款金額。

付款等待時間

• 需要付款的預約在受理後會立即進入等待付款狀態，這段期間會保留位置。
• 等待時間為 設定 > 付款 > 付款等待（保留）時間，預設 10 分鐘（3~120 分鐘）。
• 在時間內完成付款，就會自動變成預約確認。
• 超過時間則改為逾期失效並釋出位置。逾期代表顧客付款到一半放棄，因此不會發送取消通知。
• 若在逾期後才收到延遲的付款，會自動退款。處理紀錄會留在預約紀錄中。

取消與退款規定

在 設定 > 付款 > 退款規定 中，每行寫一條 天數:比例。預設值如下。

3:100
1:50
0:0

• 計算距離使用開始時刻剩下的天數（未滿一天捨去），套用天數大於等於該值的最大一行的比例。以上例來說，剩 3 天以上為 100%，1~2 天為 50%，未滿一天則不退款。
• 比例乘上實際付款的金額（zittme Pay 中剩餘的付款金額）。僅收訂金的商品以訂金為基準。
• 不符合任何一行時不退款。比例不可超過 100。
• 顧客可自行取消的期限為商品的取消截止（幾小時前）之前。超過後會顯示「已超過可取消時間」。
• 退款失敗時，顧客端的取消也不會成立。

管理員在 主控台 > 預約管理 按下「取消」時，不論取消截止為何，都會先嘗試全額退款再取消。即使退款失敗，取消仍會進行並留下失敗紀錄，此時請另外在 zittme Pay 中退款。

預約狀態

狀態	意義
等待付款	付款中。已保留位置的狀態
等待匯款	等待銀行轉帳入帳中。保留位置
預約確認	已確認。免費預約會直接進入此狀態
已取消	由顧客或管理員取消
未到	未到場。視為已佔用位置，不退還優惠券・點數
使用完成	已到店完成。此時會累積點數並重新計算等級
逾期失效	超過付款等待時間

優惠券・點數・常客等級

必須先在 設定 > 點數與優惠券 中開啟（兩者預設皆為關閉）。

點數

• 依基本回饋率（%）累積，只有處理為使用完成的預約才會累積。若等級設有回饋率，則以等級為優先。
• 可設定單次最低使用金額、單次最高使用比例（%）。0 表示不限制。
• 可在 主控台 > 常客管理 > 手動發放 以會員帳號（或會員編號）增加（正數）或減少（負數）。

優惠券

• 設定定額（韓元）或定率（%）、最高折扣額、最低療程金額、適用療程（全部或單一商品）、期間、每人次數、總上限。
• 填有代碼的優惠券，顧客可在預約單中輸入代碼使用。沒有代碼的優惠券只能透過管理員手動發放或達成等級來發放。

常客等級

• 加總使用完成預約的實付金額來決定等級。套用門檻累積金額最高的級距。
• 每個等級可設定回饋率、療程折扣（定率/定額）、達成優惠券。

取消時會退還已使用的優惠券與點數，未到則不退還。

服務人員與結算

登記服務人員（主控台 > 服務人員）

• 輸入姓名、職稱、基本分潤比例（%）、顯示順序、狀態（顯示/隱藏）、照片網址、所屬分店、介紹。
• 負責的療程：只有勾選的療程能預約此服務人員。服務人員個別的價格・所需時間・分潤比例留空時，使用療程的預設值。
• 上班星期：只在勾選星期的時段內接受預約。
• 填入連結會員帳號後，該服務人員登入時只能看到自己的預約表與結算明細。
• 刪除已有預約的服務人員時，不會真的刪除，而是改為隱藏。

結算（主控台 > 結算）

1. 選擇服務人員與期間（開始日・結束日）後按「建立」，就會產生統計中的期次。
2. 只統計使用完成的預約。取消與未到不計入營收。
3. 金額與分潤比例直接使用預約當時的值。之後即使變更分潤比例，過去的預約也不會改變。
4. 每個期次會顯示營收・服務人員分得金額・店家分得金額。
5. 按下「確認」後金額即固定，付款後再按「標記為已付款」。統計中的期次可以刪除，刪除後其中的預約會重新回到結算對象。

通知

通知有預約受理・預約確認・預約取消・到店前提醒四種，預設全部開啟。

管道	預設	說明
電子郵件	開啟	只在預約人填寫電子郵件時發送
簡訊	關閉	使用網站的簡訊設定。未另行指定發送號碼時，以網站預設發送號碼發出
Kakao 通知訊息	關閉	在連接 Kakao 通知訊息發送器之前，會改以簡訊發出

到店前提醒

• 對進入使用開始前 24 小時（預設值）內的已確認預約發送一次。
• 若網站的排程作業（佇列）功能已開啟，會每 5 分鐘自動檢查。
• 佇列關閉時，會在有人開啟預約頁面（清單・月曆・預約單・我的預約）時檢查（最多每 5 分鐘一次）。訪客較少的網站通知可能會延遲，建議開啟佇列。

目前設定畫面中可變更的通知項目只有「新預約時通知管理員電子郵件」與收件地址。管道（電子郵件/簡訊/Kakao 通知訊息）選擇、各類通知開關、到店前幾小時、簡訊發送號碼、服務人員時間間隔、是否允許不指定服務人員預約，皆以上述預設值運作。

非會員預約與預約查詢

• 設定 > 基本 > 非會員預約 預設為「允許」。改為「僅限會員」後，必須登入才能預約。
• 非會員預約時需設定查詢密碼（4 個字元以上）。
• 之後輸入預約編號 + 密碼即可查看並取消預約。
• 驗證一次後，在同一瀏覽器中 2 小時內不會再詢問密碼。關閉瀏覽器或超過 2 小時則需重新輸入。
• 密碼不會出現在網址（URL）中，並以加密方式儲存。
• 會員預約只有本人可以查看。

預約編號的格式如 R20260928-ABC123，為前綴 + 日期 + 6 位英數字。前綴可在設定中變更（預設 R，5 個字元以內）。

設定項目

分頁	項目	預設值
基本	啟用/停用預約功能	啟用
基本	預約編號前綴	R
基本	非會員預約	允許
基本	每人同時預約上限（0=無限制）	3
基本	時段建立範圍（天）	90
點數與優惠券	使用點數 / 基本回饋率 / 單次最低使用額 / 單次最高使用比例	不使用 / 0 / 0 / 0
點數與優惠券	使用優惠券	不使用
付款	付款等待（保留）時間（分鐘）	10
付款	退款規定	3:100, 1:50, 0:0
個人資料・條款	蒐集同意文字 / 文字版本	預設文字 / 1.0
個人資料・條款	預約資料保存期間（天，0=無限期）	365
通知	新預約時通知管理員電子郵件 / 地址	關閉 / 空白

• 修改個人資料同意文字時，請一併提高文字版本。
• 在設定畫面下方的面板設定中選擇預約頁面的面板以及電腦版・行動版版面。設為「依照預設設計」時，會直接使用網站設計設定（含佈景主題）中的外觀。

附加問題

在 主控台 > 附加問題 建立除了姓名・聯絡電話・電子郵件以外要額外收集的問題。

• 格式：單行・多行・選項・核取方塊・電話號碼
• 設定必填/選填、適用對象（全體共通或單一商品）與順序。選項類型請以換行分隔選項。

代為登記電話預約

在 主控台 > 預約管理 > 手動登記預約 選擇商品與時段（會顯示剩餘名額），輸入姓名・聯絡電話・人數後，就會直接以預約確認狀態登記。即使由管理員登記，也同樣會套用名額檢查。