予約モジュールは、お客様がサイト上で日付と時間を選んで予約し、必要に応じて zittme Pay で決済まで済ませられるようにするモジュールです。体験・クラスのように決まった時間割に複数人が参加する業種と、美容室・病院のように担当者を選んで施術時間分の枠を確保する業種の両方に対応します。クーポン・ポイント・常連ランク、担当者精算、メール・SMS 通知も含まれています。

インストールと基本 URL

1. ストアから予約モジュールをインストールします。
2. インストールすると予約画面が自動で1つ作成されます。URL は your-site/reservation です。同じ名前がすでにある場合は、末尾に番号が付いた別の名前で作成されます。
3. サイトメニューには自動で追加されません。管理者 > サイトメニューでメニューを追加し、上の URL にリンクしてください。
4. 有料予約を受け付けるには zittme Pay モジュールもインストールされている必要があります。ない場合は設定画面の決済欄に「zittme Pay がインストールされていないため、有料予約を受け付けられません」と表示されます。

予約画面は1サイトにつき1つだけ運営する方式です。予約申し込み権限は、初期状態で非会員まで開放されています。

管理コンソール

予約の運営は管理画面の中ではなく、予約専用コンソールで行います。

• 管理者 > 予約メニューに入ると「コンソールを新しいタブで開く」ボタンがあり、初回アクセス時はコンソールが新しいタブで自動的に開きます。
• コンソールを開けるのは最高管理者だけです。
• 左メニュー: ダッシュボード · 予約管理 · 予約商品管理 · 担当者 · 営業日程 · 精算 · 常連管理 · 追加項目 · 統計 · 設定
• 左下の「サイトを見る」「zittme 管理者」リンクから戻れます。

メニュー	内容
ダッシュボード	今後の予約一覧（日時・商品・予約者・人数・状態・予約番号）
予約管理	状態・商品・名前/連絡先/予約番号で検索、確定・キャンセル・ノーショー・完了処理、メモ、電話予約の代理登録
予約商品管理	予約対象の登録と営業時間・商品別の休業日
担当者	担当者の登録、担当する施術、勤務曜日
営業日程	全体共通の休業日・臨時営業、特定時間帯の手動締め切り
精算	担当者別の精算回の作成・確定・支払完了
常連管理	ランク・クーポン・ポイント調整・クーポンの手動付与
追加項目	名前・連絡先・メール以外に追加で尋ねる質問
設定	基本・ポイントとクーポン・決済・個人情報・通知・画面（スキン/レイアウト）

2つの予約方式

予約商品ごとに枠の確保方式が決まります。

方式	向いている業種	動作
定員制スロット（基本）	体験、ワンデークラス、スペース貸し	営業時間ルールであらかじめ時間割（タイム）を作っておき、タイムごとに定員分ずつ受け付けます
担当者指定	美容室、ネイル、病院	担当者の空き時間を計算し、施術時間分の枠を確保します。施術ごとに所要時間が異なっても構いません

担当者指定方式では

• 予約可能な時刻が 10分間隔で表示されます（初期値）。
• お客様が担当者を選ばずに「指名なし」で予約することが、初期状態で許可されています。
• 店舗が連携されている場合、お客様はまず店舗を選び、その店舗に所属する担当者だけが表示されます。

予約商品の登録

コンソール > 予約商品管理で新しい予約商品を作成します。

項目	説明	初期値
メイン画像	正方形推奨、10MB 以下。正方形でない場合は中央を基準に切り取られて表示されます
名前・概要	一覧に表示される名前と一行説明
基本定員	1タイムで受け付ける人数。1なら1対1	1
利用時間（分）	1回の利用にかかる時間	60
価格	0なら無料	0
決済必須	zittme Pay で決済を受け付けるかどうか	いいえ
準備時間・片付け時間（分）	前後に空けておく時間	0
何日後まで予約可能	今日から何日後まで受け付けるか	90
何分前まで予約可能	開始の何分前に予約を締め切るか	60
キャンセル締め切り（時間前）	お客様が自分でキャンセルできる最終時点	24
状態	公開 / 非公開	公開

予約履歴のある商品を削除しようとすると、削除されずに非公開に変わります。

営業時間の登録（定員制スロット）

予約商品を保存すると、同じ画面の下に営業時間欄が表示されます。営業ルールが1つもないと時間割が作成されず、お客様画面に時間が何も表示されません。

• 曜日（複数選択可）、開始・終了時刻、タイム間隔、タイムあたりの定員を入力し、「ルール追加」を押します。
• タイム間隔は次のタイムが始まる周期です。09:00〜18:00 で間隔60分なら、09:00、10:00、11:00 … のタイムが作られます。空欄にすると利用時間と同じ値になります。
• タイムあたりの定員を空欄にすると基本定員を使います。
• 時間割は今日から 90日先まであらかじめ作成しておきます（設定 > スロット作成範囲、7〜366日）。

休業日・臨時営業

• この商品だけの休業日: 予約商品編集画面の下にある「休業日・臨時営業」で入力します。
• 全商品共通(祝日など): コンソール > 営業日程 > 全体共通の休業日・臨時営業で入力します。
• 区分は休業日 / 臨時営業の2つです。開始・終了時刻を空欄にすると終日として扱われます。
• 特定のタイムだけを止めたい場合は、営業日程 > 特定時間帯の手動締め切りで商品と期間を選び、「照会」してから「締め切り」を押します。もう一度押すと「締め切り解除」になります。
• 担当者個人の休みは、営業日程で担当者を選んで入力します。

決済（zittme Pay 連携）

有料予約は zittme Pay で決済します。決済方式は3種類です。

決済方式	お客様が事前に支払う金額
決済なし	なし。価格の案内のみです
予約金のみ	設定した予約金。残りは来店時に受け取ります（予約金が利用金額より大きい場合は利用金額まで）
全額前払い	利用金額の全額

現在、予約商品編集画面には「決済必須（はい/いいえ）」しかなく、予約金方式と枠の確保方式（定員制/担当者）を選ぶ欄は表示されません。画面から保存した商品は決済なし・定員制スロットとして保存されるため、有料商品は保存後にお客様画面で決済金額が表示されるか必ず確認してください。

決済待ち時間

• 決済が必要な予約は、受付と同時に決済待ち状態になり、その間は枠を確保しておきます。
• 待ち時間は設定 > 決済 > 決済待ち（ホールド）時間で、初期値は 10分です（3〜120分）。
• 時間内に決済が完了すると、自動的に予約確定になります。
• 時間を過ぎると期限切れに変わり、枠が解放されます。期限切れはお客様が決済を途中でやめたものなので、キャンセル通知は送りません。
• 期限切れの後に決済が遅れて届いた場合は、自動的に返金されます。処理記録は予約記録に残ります。

キャンセルと返金規定

設定 > 決済 > 返金規定に、1行に1つずつ days:rate の形式で書きます。初期値は次のとおりです。

3:100
1:50
0:0

• 利用開始時刻までの残り日数（1日未満は切り捨て）を数え、その日数以上の行のうち最も大きい行の割合を使います。上の例では、3日以上前なら100%、1〜2日前なら50%、1日未満なら返金なしです。
• 割合は実際に決済された金額（zittme Pay に残っている決済額）に掛けます。予約金のみを受け取った商品は予約金が基準です。
• どの行にも該当しない場合は返金しません。割合は100を超えられません。
• お客様が自分でキャンセルできるのは、商品のキャンセル締め切り（時間前）までです。過ぎると「キャンセル可能な時間を過ぎました」と表示されます。
• 返金に失敗した場合、お客様側のキャンセルも行われません。

管理者がコンソール > 予約管理で「キャンセル」を押すと、キャンセル締め切りに関係なく全額返金を試みてからキャンセルします。返金に失敗してもキャンセルは進み、失敗記録が残るので、その場合は zittme Pay で別途返金してください。

予約状態

状態	意味
決済待ち	決済中。枠を確保している状態
入金待ち	銀行振込の入金待ち。枠を維持
予約確定	確定。無料予約はすぐにこの状態になります
キャンセル済み	お客様または管理者がキャンセル
ノーショー	来店なし。枠を使ったものとみなし、クーポン・ポイントは返却しません
利用完了	来店完了。このときポイントが付与され、ランクが再計算されます
期限切れ	決済待ち時間を過ぎた

クーポン・ポイント・常連ランク

設定 > ポイントとクーポンで先に有効にする必要があります（どちらも初期状態はオフ）。

ポイント

• 基本付与率（%）の分だけ、利用完了処理した予約にのみ付与されます。ランクに付与率がある場合はそちらが優先されます。
• 1回あたりの最低利用額、1回あたりの最大利用率（%）を設定できます。0なら制限なしです。
• コンソール > 常連管理 > 手動付与で、会員 ID（または会員番号）を指定して増やしたり（正の数）減らしたり（負の数）できます。

クーポン

• 定額（ウォン）または定率（%）、最大割引額、最低施術金額、適用施術（全体または1商品）、期間、1人あたりの回数、全体の上限を設定します。
• コードを入力しておいたクーポンは、お客様が予約フォームでコードを入力して使います。コードがない場合は、管理者の手動発行かランク達成でのみ付与されます。

常連ランク

• 利用完了した予約の実支払額を合計してランクを決めます。基準累計額が最も高い区間が適用されます。
• ランクごとに付与率、施術割引（定率/定額）、達成クーポンを設定できます。

キャンセルすると使用したクーポンとポイントは返却され、ノーショーの場合は返却されません。

担当者と精算

担当者の登録(コンソール > 担当者)

• 名前、役職、基本配分率（%）、表示順、状態（表示/非表示）、写真 URL、所属店舗、紹介を入力します。
• 担当する施術：チェックした施術だけがこの担当者で予約されます。担当者別の料金・所要時間・配分率を空欄にすると、施術の初期値を使います。
• 勤務曜日：チェックした曜日の時間帯にだけ予約を受け付けます。
• 連携会員 ID を入力しておくと、その担当者がログインして自分の予約表と精算履歴だけを見られます。
• 予約が入っている担当者を削除しようとすると、削除されずに非表示に変わります。

精算(コンソール > 精算)

1. 担当者と期間（開始日・終了日）を選んで「作成」を押すと、集計中の精算回が作られます。
2. 利用完了した予約だけを集計します。キャンセルとノーショーは売上に含めません。
3. 金額と配分率は予約時の値をそのまま使います。後で配分率を変えても、過去の予約は変わりません。
4. 精算回ごとに売上・担当者の取り分・店舗の取り分が表示されます。
5. 「確定する」を押すと金額が固定され、支払い後に「支払完了にする」を押します。集計中の精算回は削除でき、削除するとその予約は再び精算対象に戻ります。

通知

通知は予約受付・予約確定・予約キャンセル・来店前通知の4種類で、初期状態ではすべてオンです。

チャネル	初期値	説明
メール	オン	予約者がメールアドレスを入力した場合にのみ送信します
SMS	オフ	サイトの SMS 設定を使います。送信元番号を別途指定しない場合は、サイトの基本送信元番号で送信されます
アラートトーク	オフ	アラートトークの送信機能が連携されるまでは SMS で送信されます

来店前通知

• 利用開始の 24時間前（初期値）以内に入った確定予約に1回送信します。
• サイトの予約タスク（キュー）機能がオンなら5分ごとに自動で確認します。
• キューがオフの場合は、誰かが予約画面（一覧・カレンダー・予約フォーム・マイ予約）を開いたときに確認します（5分に1回まで）。訪問者の少ないサイトでは通知が遅れることがあるため、キューをオンにしておくことをおすすめします。

現在、設定画面で変更できる通知項目は「新規予約時の管理者メール」とそのアドレスだけです。チャネル（メール/SMS/アラートトーク）の選択、通知種類ごとのオン/オフ、来店何時間前か、SMS 送信元番号、担当者の時間間隔、担当者未指定予約の許可は、上記の初期値で動作します。

非会員予約と予約照会

• 設定 > 基本 > 非会員予約は初期状態で「許可」です。「会員のみ」に変えると、ログインしないと予約できません。
• 非会員は予約時に照会用パスワード（4文字以上）を設定します。
• 後で予約番号 + パスワードを入力すると、予約の確認とキャンセルができます。
• 一度確認すると、同じブラウザで2時間はパスワードを再度求めません。ブラウザを閉じるか2時間が過ぎると、再入力が必要です。
• パスワードは URL に含まれず、暗号化して保存されます。
• 会員の予約は本人だけが閲覧できます。

予約番号は R20260928-ABC123 のように接頭辞 + 日付 + 英数字6桁です。接頭辞は設定で変更できます（初期値 R、5文字以内）。

設定項目

欄	項目	初期値
基本	予約機能の使用/停止	使用
基本	予約番号の接頭辞	R
基本	非会員予約	許可
基本	1人あたりの同時予約上限（0=無制限）	3
基本	スロット作成範囲（日）	90
ポイントとクーポン	ポイント使用 / 基本付与率 / 1回の最低利用額 / 1回の最大利用率	使用しない / 0 / 0 / 0
ポイントとクーポン	クーポン使用	使用しない
決済	決済待ち（ホールド）時間（分）	10
決済	返金規定	3:100, 1:50, 0:0
個人情報・規約	収集同意文 / 文面バージョン	基本文面 / 1.0
個人情報・規約	予約情報の保管期間（日、0=無期限）	365
通知	新規予約時の管理者メール / アドレス	オフ / 空欄

• 個人情報の同意文を修正したら、文面バージョンも上げてください。
• 設定画面下のスキン設定で、予約画面のスキンと PC・モバイルのレイアウトを選びます。「基本デザインに従う」にしておくと、サイトのデザイン設定（テーマを含む）のスキンをそのまま使います。

追加項目

コンソール > 追加項目で、名前・連絡先・メール以外に追加で尋ねる質問を作成します。

• 形式: 1行・複数行・選択式・チェックボックス・電話番号
• 必須/任意、適用対象（全体共通または1商品）、順序を設定します。選択式は選択肢を改行で区切って書きます。

電話予約の代理受付

コンソール > 予約管理 > 手動予約登録で商品と時間帯（残り枠を表示）を選び、名前・連絡先・人数を入力すると、すぐに予約確定状態で登録されます。管理者が登録した場合も、定員チェックは同じように適用されます。