Hỏi đáp kiến thức là mô-đun Q&A kiểu Naver 지식iN, nơi thành viên đăng câu hỏi, nhận câu trả lời và chọn một câu trả lời. Có thể treo điểm (điểm) cho câu hỏi, và người trả lời được chọn sẽ nhận số điểm treo cùng phần thưởng chọn. Vì cả câu hỏi và câu trả lời đều là bài viết, bạn dùng nguyên trình soạn thảo · tệp đính kèm · bình chọn, và có thể viết bình luận (ý kiến) cho từng câu hỏi và câu trả lời.

Hỏi đáp kiến thức đang ở bản beta. Tính năng và cấu trúc dữ liệu có thể thay đổi, nên bạn hãy thử trên môi trường thử nghiệm trước khi dùng cho dịch vụ thật.

Cài đặt

1. Cài mô-đun Hỏi đáp kiến thức từ cửa hàng.
2. Trong sơ đồ website (Quản trị > Menu website), thêm menu rồi chọn Hỏi đáp kiến thức ở Liên kết mô-đun để tạo trang.
3. Trong tab quyền của trang vừa tạo, chỉ định nhóm được viết câu hỏi · viết câu trả lời · viết bình luận. Mặc định ai cũng xem được danh sách và nội dung.

Luồng cơ bản

1. Thành viên đăng câu hỏi bằng Đặt câu hỏi. Lúc này có thể treo điểm.
2. Thành viên khác đăng câu trả lời bằng Trả lời. Không thể trả lời câu hỏi của chính mình, và mỗi người chỉ trả lời một câu hỏi một lần.
3. Người hỏi chọn câu trả lời mình ưng ý. Không thể hủy việc chọn, và số điểm treo cùng phần thưởng chọn được trả cho người trả lời. Câu hỏi đã chọn xong thì không nhận câu trả lời mới.
4. Có thể viết ý kiến (bình luận) cho từng câu hỏi và câu trả lời. Ý kiến thường được thu gọn và mở ra bằng "Xem ý kiến".

Quy tắc điểm treo

Điểm treo dùng nguyên mô-đun điểm của lõi.

Thời điểm	Xử lý
Đăng câu hỏi	Trừ đúng số điểm đã treo. Không được vượt số điểm đang có và phạm vi cài đặt
Chọn	Trả điểm treo + phần thưởng chọn cho người trả lời
Xóa câu hỏi trước khi chọn	Hoàn lại điểm đã treo cho người hỏi
Xóa câu hỏi sau khi chọn	Không thu hồi điểm đã trả

Nếu tắt mô-đun điểm (không sử dụng), mọi màn hình liên quan đến treo điểm · trả điểm · hoàn điểm đều biến mất, chỉ còn việc chọn. Không thể đổi số điểm đã treo trong màn hình sửa câu hỏi.

Cài đặt quản trị

Quản trị > Hỏi đáp kiến thức > Cài đặt cơ bản.

Mục	Mô tả
Phạm vi treo điểm	Giá trị nhỏ nhất · lớn nhất của điểm có thể treo cho câu hỏi
Phần thưởng chọn	Điểm trả thêm cho người trả lời khi được chọn, ngoài điểm đã treo
Hạn nhắc chọn	Hiển thị trên màn hình câu hỏi như hạn khuyến khích chọn. Nếu là 0 thì không hiển thị
Số mục danh sách	Số câu hỏi hiển thị trên một trang
Tính năng bình chọn	Bật tắt riêng thích · không thích

Ở Cài đặt theo địa chỉ (instance) phía trên cùng màn hình, bạn đặt các mục sau cho từng trang.

Mục	Mô tả
Tiêu đề · mô tả trang	Phần đầu phía trên danh sách và tiêu đề trình duyệt. Để trống mô tả thì không hiển thị
Cách hiển thị lĩnh vực	Chọn một trong huy hiệu (dãy nhãn tròn) · thanh bên trái · lưới (nhiều cột)
Skin · layout	Skin và layout dùng cho trang này

Quản lý lĩnh vực

Quản trị > Hỏi đáp kiến thức > Quản lý lĩnh vực. Mỗi dòng ghi một lĩnh vực. Thêm - ở đầu dòng thì nó thành lĩnh vực cấp 2 của lĩnh vực cấp 1 ngay phía trên.

교육, 학문
- 수학
- 영어
IT/테크
생활

• Ở kiểu huy hiệu · lưới, lĩnh vực cấp 2 mở ra khi rê chuột lên cấp 1; ở kiểu thanh bên, chúng luôn hiện với thụt lề.
• Khi chọn lĩnh vực cấp 1 trong danh sách, câu hỏi của các lĩnh vực cấp 2 bên dưới cũng hiện cùng.
• Câu hỏi thuộc lĩnh vực đã xóa sẽ thành không phân loại.

Hồ sơ và lịch sử hoạt động

Ở vị trí người hỏi · người trả lời trên màn hình câu hỏi có thẻ hồ sơ (ảnh hồ sơ, biệt danh, số câu trả lời · số lần được chọn · tỷ lệ được chọn). Bấm vào thẻ sẽ mở trang lịch sử hoạt động của thành viên đó, nơi có thể xem câu hỏi và câu trả lời đã đăng theo từng tab.

Cần biết

• Lượt xem theo quy tắc tài liệu của lõi. Với cài đặt mặc định (once), lượt xem của chính tác giả và lượt quay lại trong cùng phiên không được tính.
• Không thể xóa câu trả lời đã được chọn (quản trị viên là ngoại lệ, khi đó câu hỏi trở về trạng thái trước khi chọn).
• Xóa câu hỏi thì các bài trả lời đi kèm cũng bị xóa.
• Bài trả lời không hiện trong danh sách; vào địa chỉ của bài trả lời sẽ mở câu hỏi chứa câu trả lời đó.
• Hỗ trợ 12 ngôn ngữ (tiếng Hàn · tiếng Anh · tiếng Nhật · tiếng Trung giản thể/phồn thể · tiếng Việt · tiếng Mông Cổ · tiếng Nga · tiếng Tây Ban Nha · tiếng Pháp · tiếng Đức · tiếng Thổ Nhĩ Kỳ), và skin mặc định theo giao diện tối của website.